精选服务质量及其内涵

文 件 名服务质量及其内涵电子文件编码FWZL002页 码3-1●服务业的目的是满足顾客的需要 服务业的目的是满足社会的需要，满足顾客的需要，并以此获得自身的发展和应有的效益。满足顾客需要