2020年银行315宣传活动总结【汇总】

2020年银行315宣传活动总结【汇总】 【 - 节能宣传活动总结】 20xx银行315宣传活动总结范文一： 本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕

2020年银行315宣传活动总结【汇总】 【- 节能宣传活动总结】 20xx银行315宣传活动总结范文一： 本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民 生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和 渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。 通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保 障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理 地选择合适的金融产品和服务。 一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础 为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识 普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消 法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融 知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产 品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用 ___上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规 意识。 二、开展消费者权益保护主题活动 (一)注重网点宣传 通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示 内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申 诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公 示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具