客服文员工作职责精编

客服文员工作职责精编1. 按照公司制定的标准回复客户问题，解答客户的疑问和提供相关信息。2. 处理客户的投诉和纠纷，在尽快时间内解决问题，并及时向上级汇报。3. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式与客