2021年客服工作的总结通用

2021年客服工作的总结 电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。 那客服年度工作总结怎么写