营销心理学第八章营销服务与消费心理ppt课件

- 第八章 营销服务与消费心理 - 学习目标：通过本章的学习，应掌握营销服务的特点与心理效应，掌握营销服务售前、售中、售后三阶段的心理及策略；理解营销人员对顾客心理的影响；了解