酒店前台领班职责

酒店前台领班职责 酒店前台领班职责1　　1、为顾客办理入住、离店手续;　　2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;　　3、处理顾客投诉及被安抚;　　4、负责总机接听、电话转接、文件传真等