中国建设银行的客户关系管理

中国建设银行的客户关系管理客户识别过程1. 定义信 基本信息，交易状况，行为数据2.. 收集信 访谈，问卷，交流，售后服务 3. 整合管理信息 信息清洗整理，标准化，录入分析4. 更新信息