服务人员通用管理制度范文（二篇）

服务人员通用管理制度范文一、质量管理1.工作态度与礼貌1.1 服务人员应始终保持积极向上的工作态度，有礼貌地待客。1.2 在与客户交谈或提供服务时，务必保持语言温和、态度友好，并始终以客户满意度为工作