客服应该具备的技能素质有哪些

客服应该具备的技能素质有哪些(1)良好的语言表达能力良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。(2)熟练的专业技能熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户服务 人员都需要学习多方面