客户关系管理（CRM）在制药企业的应用的综述报告

客户关系管理（CRM）在制药企业的应用的综述报告1.引言客户关系管理(CRM)是一种业务战略/软件解决方案，旨在通过优化客户体验、提高客户满意度、增强忠诚度、降低客户流失率最大限度地增加市场份额和利润