软件行业客户服务体系

客户效劳体系客服工作总体思想客服体系是以客户效劳为核心，围绕这客户效劳所建立起的一整套效劳的应对系统，包括财务、标准、流程、架构、人员在的一切人、财、物、信息和文件等软硬件的组合。客服体系所涉及的是各