【精品文档】换个角度看酒店管理层应当具备的素质（整理版）

换个角度看酒店管理层应当具备的素质客人入住酒店，接触最多的就是酒店的服务人员。一线员工的行 为直接决定了客人对酒店的印象，国内酒店也普遍认识到一线员工的 重要作用。因此酒店努力提升员工福利，试图采用多