（精选模板）2024年售后客服工作总结

2024年售后客服工作总结 2024年售后客服工作总结1　　转眼间上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好

2024年售后客服工作总结 2024年售后客服工作总结1 转眼间上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带 领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照 公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与 工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年 来的'工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务， 而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间 交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利 益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。 一、售后初期 1、发货，这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需 求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘 车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，， 商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此 与客户交流时，可把时刻说的退后一点。 2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服 务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检 查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对