新契约回访及处理操作要点计划

页眉.电话回访结果的分类及定义：1.标准件：已电话回访成功，且客户在回访过程中无任何疑问的回访件；（不再下发）次标准件：已经电话回访成功，但客户回访过程中有疑问，经访员在线解说后已认识，不需分支机构进