高速公路收费员工作总结（可编辑）

高速公路收费员工作总结 高速公路收费员工作总结1（1072字）　一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

高速公路收费员工作总结 高速公路收费员工作总结1（1072字） 一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能 够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作 的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个__ 收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻 注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的 司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工 作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。 遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去 解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合 我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的 现象。 第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练， 不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆 也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率 外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔 细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时 刻注意与站长，