导游职业能力测试题库(45题)

忍一句，息一怒，饶一着，退一步。——《增广贤文》案例分析题题库一、导游业务案例分析题（一）2015 年 9月的一天，一旅游团入住某饭店。深夜，饭店因电线短践引发大火。由于时值秋季，天气干燥，没过多久，