列车员通用作业程序及标准

列车员通用作业程序及标准为进一步规范列车员作业程序及标准，在作业过程中真正实现作业程序的统一和服务礼仪上的规范。特制作列车员通用作业程序及标准，供职工学习和执行，从而提高列车服务质量。一、出乘作业程序

列车员通用作业程序及标准 为进一步规范列车员作业程序及标准，在作业过程中真正实现作 业程序的统一和服务礼仪上的规范。特制作列车员通用作业程序及标 准，供职工学习和执行，从而提高列车服务质量。 出乘作业程序 一、 （一）出乘学习。检查仪容仪表，参加出乘会学习，听取车队干 部、列车长传达命令指示、布置工作，学习业务。 （二） 进库接车。点名列队，按规定路线上车接车，执行__上下 车作业程序，乘务包放入宿营车。 并执行登车作业程序： 1.放稳车梯。确定车门，乘降梯扎稳挂牢，翻板卡簧入槽。 2.确认防护。确认乘降梯两侧分别有专人防护，做好安全宣传。 3.稳步登车。抓牢扶手、踩稳车梯，逐梯登车。 4.递送物品。接应车下防护人员递送的物品。）乘务包放入宿营 车。 质量标准： 按规定路线行走，防护到位，踩稳抓牢，有序上（下） 车，确保安全。 （三） .验收交接。与保洁人员__备品、卧具、卫生交接，对卫 生不达标的部位要求保洁人员立即弥补。 （四） .收尾补强。擦抹__备品，整理座套（铺位）、窗帘，做好 卫生整备收尾工作，按要求落实厕纸（手纸）、卫生球等配置和茶具