客服团队绩效考核方案

客服团队绩效考核方案 客服团队绩效考核方案1　　一、考核目的　　1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升