论我国民航运输服务质量持续改进的问题与对策

论我国民航运输服务质量持续改进的问题及对策[摘要]服务质量是民航运输业竞争力的重要内容，也是行业竞争优势的重要来源。针对推动民航运输服务质量改进的关键影响因素，以及我国民航运输服务质量持续改进中存在的