ISO9000理论及其管理评审案例（5个doc)ISO基本知识-管理案例

ISO基本知识什么是ISOISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织

ISO基本知识 什么是ISO InternationalOrganizationfor ISO是一个组织的英语简称。其全称是 Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品 和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处， 设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 什么是ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称 TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022 个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。 ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包 括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的 格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容 可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一 个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据 ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国 际标准。” 什么叫TC176呢？ TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“质量保证 技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专 门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《质量-术语》，于1986 年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、 ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际 标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年 发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对 前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1： 1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并 把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准， 编号是ISO10013：1995。2000年12月15日ISO又发布了2000版的ISO9000系 列标准，把原来的9000族系列标准精简到如下3个标准：