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公务员礼仪修养之语言礼仪规范17  三、通话的用语使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程,语言是信息传递的载体,因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。   一般而言,基层公务员在使用电话时都应

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