知识信息服务质量管理

知识信息服务质量管理浅谈院系：管理学院09级图书馆学系教师：桑良至姓名：赵 峰学号：L90914073知识信息服务质量管理对于图书馆而言，指知识信息产品质量与信息服务质量。全面质量管理就是知识信息服