大学客服顶岗实习报告总结

大学客服顶岗实习报告总结一、实习单位简介作为一家知名的大型互联网公司，我在大学期间有幸获得了在该公司客服部门的顶岗实习机会。该客服部门负责处理公司产品的售前咨询、售后服务以及用户投诉等工作，是公司与用