通信企业大客户服务管理有效性研究的综述报告

通信企业大客户服务管理有效性研究的综述报告1. 研究背景随着信息时代的到来，通信企业的大客户服务管理变得越来越重要。通信企业的大客户通常是指那些对企业业务贡献很大，消费金额较高，或占企业客户数量比例较