质量管理复习要点

名词解释质量方针：是指由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。质量管理：就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导和控制的活动。质量螺旋：是指产品质量从市场调查研究开始到形成、实