某通讯公司大客户投诉处理流程

大客户投诉处理流程YYNNENDBEGIN2小时半天YY半天2小时2天即时走红色通道工作流程Y黄色通道解决？P2N公司领导中心总监解决问题可自行解决可自行解决？客户经理Y提交相关部门配合 和he 合？