医院申诉中心工作职责制度

医院申诉中心工作职责制度—.申诉中心应当认真了解医疗活动的有关情况，耐心听取反映意见和投 诉，说明解释医疗活动过程中的有关操作规程，及时解决患方所提出的合理要 求，防止矛盾激化。对缺少凭证和情况不明的