质量管理概论--质量的基础知识（DOC 30页）

第一章 质量管理概论--质量的基础知识第一节 质量的基础知识 HYPERLINK \l "质量" 掌握质量的概念（含相关术语； HYPERLINK \l "组织" 组织、过程、产品、要求、顾客