顾客投诉和意见反馈处理办法

1 目的 确保在接到客户投诉和反馈意见后及时地向客户提呈解决方案，达到客户满意。2 适用范围适用于公司处理客户投诉的管理。投诉指经销商、终端顾客由于对服务、产品质量不满意造成直接向公司的投诉。3 职