从统计学看呼叫中心质量管理[修改版]

第一篇：从统计学看呼叫中心质量管理从统计学看呼叫中心质量管理 作者：许乃威 | 来源：客户世界 | 2007-12-16 16:29:22 质检一直是我认为最没用，却是最重要的一个管理手段。 我几次上