档案员岗位职责

档案员岗位职责档案员岗位职责 篇11、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。2、热情接待业主、用户和来访客人，

档案员岗位职责 档案员岗位职责篇1 1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责 办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。 2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处 理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务 质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开 关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处 理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装 修申请表、施工监督和验收工作。 7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。 8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项 目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。 10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的'收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。