客户关系管理平时作业四答案

客户关系管理平时作业四答案1、举例分析客户服务对客户满意的提升作用。答：（1）服务是对产品功能的延伸（２分）　　例子（１分）（2）服务是留住顾客的有效办法（２分）　　例子（１分）（3）服务竞争是价格战