天猫客服主管岗位的工作职责范本（3篇）

天猫客服主管岗位的工作职责范本职责1、负责线上店铺（天猫/京东）客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题;2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训