投诉处理技巧

投诉处理技巧客户投诉处理技巧1.处理原则1）在接受投诉处理的过程中，必须以维护公司利益为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。2）在处理投诉时，必须控制自