自考（网络教育）客户关系管理考试试卷及答案

客户关系管理一、单项选择题（本大题共45分，共15小题，每小题3分）以辨证的眼光来看，数据仓库的兴起实际上是数据管理的一种回归，是（） 式的上升。A.曲线B.波浪C.直线D.螺旋（）直接的表现是客户的