ITIL管理工具OTRS安装指南用户手册

OTRS::ITSM用户手册目录Chapter1系统概述OTRS::ITSM可以实现ITTL的事件管理，问题管理，配置管理，服务管理流程。并且提供FAQ知识库，日历，调查，统计等应用工具。针对不用的角