医疗纠纷和投诉接待处理程序和制度

仪陇县中医医院医疗纠纷及投诉接待处理程序及制度为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医院投诉管理办法》、《医疗事故处理条例》、《信访

仪陇县中医医院医疗纠纷及投诉接待处理程序及制度 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序， 保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医院投诉管 理办法》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工 作办法》等法规、规章，制定本办法。为此制定此制度。 一、适用范围 从事医疗活动的科室 二、内容 在本医院医疗活动中发生的纠纷。 三、组织领导 医院成立纠纷接待处理领导小组，办公室设在医务科。各临床科 室成立纠纷接待处理小组（由质量管理小组兼任）。医技科室由科主 任或科副主任负责。 （一）领导小组成员 组长：程鑫 副组长：高珑华 组员：廖中学李宝昌何虎平林琳 曹建 唐大德张勇何昊升龙平荣段淼 （二）办公室成员 主任：段淼 副主任：林琳 4