服务礼仪规范

精选文档你我共享营业厅各岗位人员服务用语规范（一）迎宾人员服务原则；迎送客户要做到“三声”服务；来有迎声，走有送声，问有答声。服务规范和用语：A、迎接客户1、客户进入营业厅时，微侧身向客户轻鞠躬15度