客服个人年度总结_1

客服个人年度总结　　工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的`过程中，配合数据专员，利用自身优势

客服个人年度总结 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做 好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之 外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的`过程中， 配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格， 总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品， 并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台 上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户 为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相 关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样 一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开 展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论 联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素 质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而 有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情 大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则， 能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的 每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直 严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功