产品售后跟踪服务--需求分析

1. 文档介绍1.1 文档目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。1.2 文档范围该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向