顾客满意度调查的指标设计与分析应用

顾客满意度调查的指标设计与分析应用一、顾客满意度调查  近几年来，顾客满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面。随着消费者对产品满足自身期望的需求日益强烈，在面临的市场竞争压力日益增大的情