顺丰速运客户关系管理中存在的问题及其对策研究（修改)(1)(1)

顺丰速运客户关系管理中存在的问题及其对策研究【内容摘要】深入了解客户需求，对不同价值客户进行细分，为客户提供更加个性化、多样化的服务，是快递企业实现客户挽留、获得更多竞争优势的必然选择。然而，我国快递