广州酒店实习报告

广州酒店实习报告 酒店效劳是有形产品和无形效劳的混合体，酒店效劳质量评价的标准就是客人的“满意程度”。 酒店里要学到的东西很多，根本工作外，锻炼了口语。还有就是做为准四星级的效劳员该怎么面对客人的不同

广州酒店实习报告 酒店效劳是有形产品和无形效劳的混合体，酒店效劳质量评价的标 准就是客人的“满意程度”。酒店里要学到的东西很多，根本工作 外，锻炼了口语。还有就是做为准四星级的效劳员该怎么面对客人 的不同要求。 1XX酒店及实习工作简介 1.1XX酒店简介及其理念 XX酒店是一家集住宿、会议、餐饮、康乐为一体的综合性商务宾 馆。 广州XX酒店拥有商务客房、行政客房共152间，装修一新的XX酒 楼可同时接待500多人就餐，另设有多功能会议室、商务中心、美 容美发厅、网球场、大型室内、室外停车场；院内还设有自然疗法 健康中心和体育运动健身中心；为宾客办理飞机票、火车票业务； 各项配套效劳设施完备。 广东XX酒店北与麓湖公园相邻，南与友谊商店、环市路商务区、淘 金购物区相接。至广州白云国际机场只需25分钟车程，至琶洲国际 会展中心和流花交易会馆也只需20分钟。环境优雅，交通便利.。 管理理念：合法经营，民-主，科学，高效。 1.2金苑酒店的竞争优势及特色 特色：①酒店整体环境闹中取静，而且武装部队驻扎在酒店，平安 程度高。 ②餐厅设有四百多个餐位，拥有风格迥异的设计风格，设计考究。 ③环境优雅，功能齐全，舒适平安，绿色酒店。 ④荣获全国绿色餐饮企业，国家特级五钻酒家，广州市A级食品卫 生单位，广州市“百佳”餐饮企业等多项荣誉。