精品文档-110010912 高级物业助理

岗位名称高级物业助理岗位代码110010912岗位序列技术业务岗位层级九直接上级物业管理中心经理工作目的在物业管理中心经理的指导下，为业主提供优质的物业管理服务。工作描述职责任务职责：负责物业管理区域

高级物业助理 110010912 岗位名称 岗位代码 技术业务 九 岗位序列 岗位层级 物业管理中心经理 直接上级 在物业管理中心经理的指导下，为业主提供优质的物业管理服务。 工作目的 工作描述 负责物业管理区域内的安全防范工作 职责： 工 作 1.组织实施治安综合管理、安全守卫、消防工作的管理方案及实施细则 2.落实各项安全防范措施，防止重大火灾、刑事犯罪和交通事故发生 任 务 职责任 负责物业管理区域内房屋共用部位和共用设备设施的维护与管理 职责： 务 工 1.负责对物业管理区域内房屋共用部位和共用设备设施的维护与管理 作 2.检查和落实公共配套设施完好，供水、供电、通信、照明设备齐全， 工作正常；通道畅通，路面平坦；污水排放通畅等 任 3.处理用户投诉，对重大投诉及时向上级报告 务 完成上级交办的其他工作 职责： 1.业务指标完成率100％ 2.工作及时率达95%以上 业绩标 3.客户满意率达90%以上 准 4.内部员工满意度达80％以上 5.突发事件处理及时率达100％ 工作难 熟悉业务流程，做好协调工作。 点 工作禁 1.服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失 2.管理工作中缺乏积极性、主动性 忌