淘宝客服工作总结模板

淘宝客服工作总结模板1. 工作概述在过去的一年里，我作为淘宝客服人员，负责处理和解答顾客的问题和投诉，帮助顾客解决问题并提供优质的售后服务。在这段时间里，我积累了丰富的客服经验，并提高了沟通能力和问题