基于KANO理论的高校图书馆员胜任力模型构建

基于KANO理论的高校图书馆员胜任力模型构建基于KANO理论的高校图书馆员胜任力模型构建摘要：高校图书馆是为学校师生提供知识资源服务和学习环境的重要机构。图书馆员的胜任力直接影响着图书馆的服务质量和效