2023年酒店业务知识技能竞赛题

酒店业务知识竞赛题一、简答题15、如你当班，有客人找你聊天怎么办？答：一方面询问客人是否需要帮助，如客人缠着不放，再礼貌地向客人解释工作时间不便长谈，如客人不罢休，可借机暂避。16、客人上午11：00