投诉管理制度及流程

含山县中医医院投诉管理制度及流程 第一章 总 则 第一条 为加强医院投诉管理，方便群众投诉，规范投诉处置，提高工作效率，维护群众合法权益，建立医疗服务社会监督机制，不断提高医疗服务质量和水