精选规章制度DOC15页

盖伦分校电话接听规范1 基本要求1．1 电话接听人员需经过系统培训，能独立承担此工作。1．2 电话接听人员须声音甜美，说话简洁，思维敏捷。1．3 电话铃响，应在第一时间接听，先问候“Hello