优秀话务员的工作总结

优秀话务员的工作总结 优秀话务员的工作总结1　　我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。以下是我的工作总结。　　一、